Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

e28vn9 thu thập thông tin cá nhân từ người dùng thông qua các kênh sau đây, nhằm mục đích cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính của người chơi:

a) Thông tin do người dùng cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi từ 18 trở lên);
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp và rút tiền;
• Ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) khi thực hiện xác minh tài khoản nâng cao (KYC);
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố).

b) Thông tin thu thập tự động khi sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập;
• Lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch và thời gian hoạt động trên nền tảng;
• Dữ liệu phiên (session data) và nhật ký đăng nhập để đảm bảo an toàn tài khoản;
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố (không thu thập tọa độ GPS chính xác).

c) Thông tin từ bên thứ ba đáng tin cậy:

• Dữ liệu xác minh từ các cổng thanh toán được ủy quyền (chỉ trạng thái giao dịch, không bao gồm số tài khoản đầy đủ);
• Thông tin từ nhà cung cấp dịch vụ chống gian lận và xác minh danh tính theo tiêu chuẩn AML/KYC.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi dữ liệu cá nhân thu thập bởi e28vn9 chỉ được sử dụng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được người dùng đồng ý, bao gồm:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ và các dịch vụ cá cược thể thao;
• Xác minh danh tính và tuân thủ quy định: Thực hiện quy trình KYC (Biết Khách Hàng) để xác nhận người dùng đủ 18 tuổi và ngăn chặn gian lận, rửa tiền;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận hoặc truy cập trái phép;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để nâng cao trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới;
• Liên lạc với người dùng: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và các thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản (không gửi spam quảng cáo khi chưa có sự đồng ý rõ ràng);
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và cung cấp công cụ tự hạn chế phù hợp.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

e28vn9 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người dùng. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán được ủy quyền (bao gồm VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết như Vietcombank, BIDV, Techcombank) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game casino, nổ hũ và đá gà nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng của trò chơi (không nhận thông tin cá nhân định danh);
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và bảo mật mạng xử lý dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng;
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, tuân theo quy trình pháp lý phù hợp. Trong các trường hợp này, e28vn9 sẽ thông báo cho người dùng nếu được phép theo quy định của pháp luật.

Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin và chỉ được xử lý dữ liệu theo đúng chỉ dẫn của e28vn9.

4. Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi

e28vn9 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Có bốn loại cookies được sử dụng trên trang web này:

• Cookies thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính bảo mật của tài khoản. Không thể tắt loại cookies này;
• Cookies chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của người dùng để cải thiện sự tiện lợi;
• Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu này không liên kết với thông tin cá nhân;
• Cookies bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi các mối đe dọa mạng.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của e28vn9.

5. Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

e28vn9 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) bằng AES-256 cho tất cả thông tin nhạy cảm;
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege);
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp, phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật liên tục;
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ;
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu phiên và nhật ký hoạt động được xóa sau 12 tháng. Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo chuẩn DoD 5220.22-M.

6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người dùng dịch vụ e28vn9, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

7. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

e28vn9 áp dụng chính sách nghiêm cấm tuyệt đối đối với người dưới 18 tuổi. Nền tảng của chúng tôi không có ý định thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

• Mọi người dùng phải xác nhận đủ 18 tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản;
• Quy trình KYC bao gồm kiểm tra độ tuổi qua giấy tờ tùy thân hợp lệ do Nhà nước cấp;
• Nếu e28vn9 phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa;
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản có thể liên hệ ngay với e28vn9 để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

e28vn9 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo rõ ràng trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Người dùng có tài khoản đang hoạt động sẽ nhận được thông báo qua email đã đăng ký;
• Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này;
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

9. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Mọi câu hỏi, ý kiến hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc — Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác trên cả nước
• Thời hạn phản hồi: Trong vòng 07 ngày làm việc đối với yêu cầu về quyền dữ liệu; trong vòng 24 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của e28vn9 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn thực hiện các quyền của mình và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư một cách nhanh chóng và minh bạch.